Repertoirelyサポート
お困りですか？喜んでお手伝いします。[email protected] までメールでご連絡ください。通常2営業日以内にご返信します。お使いのアカウントのメールアドレスと、ご利用のデバイスやプラットフォーム（iPhone、iPad、Android、Mac、Windows）をお知らせいただくと、より早く対応できます。
よくある質問
サブスクリプションの管理やキャンセルはどうすればいいですか？
サブスクリプションを管理する場所は、購入された場所によって異なります。
- iPhone / iPad：iOSの設定アプリを開き、ご自分の名前をタップしてサブスクリプションを選び、Repertoirelyを選択してください。
- Android：「Google Play ストア」を開き、プロフィールをタップしてお支払いと定期購入 → 定期購入を選び、Repertoirelyを選択してください。
- Mac / Windows：アプリの設定画面を開き、アカウント／サブスクリプションのセクションで管理をタップしてください。
アプリの設定画面からサブスクリプションを管理を開くこともできます。お使いのプラットフォームに合った場所に移動します。
購入を復元するにはどうすればいいですか？
サブスクリプションを購入したときと同じアカウントでサインインすると、ご利用資格は自動的に認識されます。iPhone、iPad、Androidでは、サブスクリプション画面の購入を復元もご利用いただけます。それでもサブスクリプションが認識されない場合は、メールでご連絡ください。こちらで対応いたします。
どのようなプランがありますか？
- 月額 — シンプルな月額サブスクリプションです。
- 年額 — 7日間の無料トライアル付きで、月額でのお支払いより割安です。
- 買い切り — 1回限りの購入で、継続的なサブスクリプションはありません。
iPhoneとiPadでのサブスクリプションおよび1回限りの購入はApple Accountを通じて、AndroidではGoogle Playを通じて、MacとWindowsでは当社のWebサイトを通じて処理されます。自動更新サブスクリプションは、現在の期間終了の24時間前までにキャンセルしない限り更新されます。
データのバックアップや復元はどうすればいいですか？
レパートリー、練習セッション、メモは、お使いのデバイス内に保存されます。Repertoirelyでは、アプリの設定画面のバックアップと復元セクションで、任意のバックアップと復元機能をご利用いただけます。バックアップの保存先と復元元は、お使いのOSのファイル選択画面で指定できる場所であればどこでも構いません。iCloudやGoogle Driveに限定されません。
アカウントを削除するにはどうすればいいですか？
アプリの設定画面から、いつでもアカウントを削除できます。これにより、ログイン情報とアカウント情報が当社のサーバーから完全に削除されます。デバイス内に保存されたデータや、iCloud・Google Driveに作成したバックアップは、別途削除していただく必要があります。App StoreまたはGoogle Playでサブスクリプションを購入された場合は、ストアでのキャンセルをお忘れなく。アカウントを削除しても、ストアで管理されているサブスクリプションは自動的にはキャンセルされません。
アプリが思うように動きません。どうすればいいですか？
まず、アプリが最新バージョンであること、デバイスのソフトウェアが最新であることをご確認ください。それでも解決しない場合は、[email protected] まで、何が起きたか、そこに至るまでの手順、デバイスとアプリのバージョンをお知らせください。スクリーンショットもいつでも歓迎です。
法的情報
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