Supporto Repertoirely
Ti serve una mano? Siamo felici di aiutarti. Scrivici a [email protected] e ti risponderemo il prima possibile, di solito entro un paio di giorni lavorativi. Indica l'email del tuo account e il dispositivo o la piattaforma che usi (iPhone, iPad, Android, Mac o Windows) così potremo aiutarti più in fretta.
Domande frequenti
Come gestisco o annullo il mio abbonamento?
Dove gestisci l'abbonamento dipende da dove l'hai acquistato:
- iPhone / iPad: apri l'app Impostazioni di iOS, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti e scegli Repertoirely.
- Android: apri il Google Play Store, tocca il tuo profilo, poi Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti e scegli Repertoirely.
- Mac / Windows: apri la schermata Impostazioni nell'app e tocca Gestisci nella sezione Account / Abbonamento.
Puoi anche aprire Gestisci abbonamento dalla schermata Impostazioni dell'app: ti porta al posto giusto per la tua piattaforma.
Come ripristino un acquisto?
Accedi con lo stesso account che hai usato per abbonarti e il tuo accesso verrà riconosciuto automaticamente. Su iPhone, iPad e Android puoi anche usare l'opzione Ripristina acquisti nella schermata dell'abbonamento. Se l'abbonamento continua a non essere riconosciuto, scrivici e lo sistemiamo.
Quali piani sono disponibili?
- Mensile: un semplice abbonamento mensile.
- Annuale: include 7 giorni di prova gratuita e costa meno del mensile.
- A vita: un acquisto unico, senza abbonamento ricorrente.
Gli abbonamenti e gli acquisti unici su iPhone e iPad sono gestiti tramite il tuo Account Apple, su Android tramite Google Play e su Mac e Windows tramite il nostro sito. Gli abbonamenti a rinnovo automatico si rinnovano a meno che non vengano annullati almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso.
Come eseguo il backup o ripristino i miei dati?
Il tuo repertorio, le sessioni di studio e le note sono salvati localmente sul dispositivo. Repertoirely offre la funzione opzionale Backup e ripristino nella schermata Impostazioni dell'app, nella sezione Backup e ripristino, dove puoi gestire tutto il processo. I backup possono essere salvati e ripristinati ovunque il selettore file del tuo sistema operativo lo consenta, non solo su iCloud o Google Drive.
Come elimino il mio account?
Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalla schermata Impostazioni dell'app. Questa operazione rimuove definitivamente le tue credenziali di accesso e le informazioni dell'account dai nostri server. I dati salvati localmente sul dispositivo e gli eventuali backup su iCloud o Google Drive vanno rimossi separatamente. Se hai acquistato l'abbonamento tramite App Store o Google Play, ricordati di annullarlo nello store: eliminare l'account non annulla automaticamente un abbonamento gestito dallo store.
L'app non funziona come dovrebbe. Cosa faccio?
Per prima cosa, assicurati di avere l'ultima versione dell'app e il software del dispositivo aggiornato. Se il problema persiste, scrivi a [email protected] descrivendo cosa è successo, i passaggi che hanno portato al problema e la versione del dispositivo e dell'app. Gli screenshot sono sempre benvenuti.
Note legali
Consulta la nostra Informativa sulla privacy e le nostre Condizioni d'uso.