Suporte do Repertoirely
Precisa de ajuda? Teremos prazer em ajudar. Escreva para [email protected] e responderemos assim que possível — normalmente em até dois dias úteis. Inclua o e-mail da sua conta e o dispositivo ou a plataforma que você usa (iPhone, iPad, Android, Mac ou Windows) para agilizarmos o atendimento.
Perguntas frequentes
Como gerencio ou cancelo minha assinatura?
Onde você gerencia sua assinatura depende de onde ela foi comprada:
- iPhone / iPad: abra o app Ajustes do iOS, toque no seu nome, depois em Assinaturas, e escolha o Repertoirely.
- Android: abra a Google Play Store, toque no seu perfil, depois em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, e escolha o Repertoirely.
- Mac / Windows: abra a tela de Ajustes no app e toque em Gerenciar na seção Conta / Assinatura.
Você também pode abrir Gerenciar assinatura na tela de Ajustes dentro do app, que leva você ao lugar certo para a sua plataforma.
Como restauro uma compra?
Entre com a mesma conta que você usou para assinar, e seu acesso será reconhecido automaticamente. No iPhone, no iPad e no Android, você também pode usar a opção Restaurar compras na tela de assinatura. Se mesmo assim sua assinatura não for reconhecida, escreva para nós que resolvemos.
Quais planos estão disponíveis?
- Mensal — uma assinatura mensal simples.
- Anual — inclui 7 dias de teste grátis e sai mais barato que o mensal.
- Vitalício — uma compra única, sem assinatura recorrente.
As assinaturas e compras únicas no iPhone e no iPad são processadas pela sua Conta Apple; no Android, pelo Google Play; e no Mac e no Windows, pelo nosso site. As assinaturas com renovação automática são renovadas a menos que sejam canceladas com pelo menos 24 horas de antecedência do fim do período atual.
Como faço backup ou restauro meus dados?
Seu repertório, suas sessões de estudo e suas anotações ficam armazenados localmente no seu dispositivo. O Repertoirely oferece o recurso opcional Backup e restauração na tela de Ajustes do app, na seção Backup e restauração, onde você gerencia todo o processo de backup e restauração. Os backups podem ser salvos e restaurados em qualquer lugar permitido pelo seletor de arquivos do seu sistema operacional — não apenas no iCloud ou no Google Drive.
Como excluo minha conta?
Você pode excluir sua conta a qualquer momento na tela de Ajustes dentro do app. Isso remove permanentemente suas credenciais de login e as informações da conta dos nossos servidores. Os dados armazenados localmente no dispositivo e qualquer backup que você tenha feito no iCloud ou no Google Drive precisam ser removidos separadamente. Se a assinatura foi comprada na App Store ou no Google Play, lembre-se de cancelá-la na loja — excluir sua conta não cancela automaticamente uma assinatura gerenciada pela loja.
O app não está funcionando como esperado. O que devo fazer?
Primeiro, confira se você está na versão mais recente do app e se o software do seu dispositivo está atualizado. Se o problema continuar, escreva para [email protected] descrevendo o que aconteceu, os passos que levaram a isso e as versões do seu dispositivo e do app. Capturas de tela são sempre bem-vindas.
Jurídico
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