Soporte de Repertoirely
¿Necesitas ayuda? Estaremos encantados de echarte una mano. Escríbenos a [email protected] y te responderemos lo antes posible, normalmente en un par de días laborables. Incluye el correo de tu cuenta y el dispositivo o la plataforma que usas (iPhone, iPad, Android, Mac o Windows) para que podamos ayudarte más rápido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Dónde gestionas tu suscripción depende de dónde la compraste:
- iPhone / iPad: abre la app Ajustes de iOS, toca tu nombre, luego Suscripciones y elige Repertoirely.
- Android: abre Google Play Store, toca tu perfil, luego Pagos y suscripciones → Suscripciones y elige Repertoirely.
- Mac / Windows: abre la pantalla Ajustes de la app y toca Gestionar en la sección Cuenta / Suscripción.
También puedes abrir Gestionar suscripción desde la pantalla Ajustes dentro de la app, que te lleva al lugar correcto según tu plataforma.
¿Cómo restauro una compra?
Inicia sesión con la misma cuenta que usaste para suscribirte y tu acceso se reconocerá automáticamente. En iPhone, iPad y Android también puedes usar la opción Restaurar compras en la pantalla de suscripción. Si aun así tu suscripción no se reconoce, escríbenos y lo solucionamos.
¿Qué planes hay disponibles?
- Mensual: una suscripción mensual sencilla.
- Anual: incluye 7 días de prueba gratis y sale más barata que pagar mes a mes.
- De por vida: un pago único, sin suscripción recurrente.
Las suscripciones y las compras únicas en iPhone y iPad se gestionan a través de tu cuenta de Apple, en Android a través de Google Play y en Mac y Windows a través de nuestra web. Las suscripciones con renovación automática se renuevan salvo que se cancelen al menos 24 horas antes del final del periodo actual.
¿Cómo hago una copia de seguridad o restauro mis datos?
Tu repertorio, tus sesiones de práctica y tus notas se guardan localmente en tu dispositivo. Repertoirely ofrece la función opcional Copia de seguridad y restauración en la pantalla Ajustes de la app, en la sección Copia de seguridad y restauración, donde puedes gestionar todo el proceso. Las copias se pueden guardar y restaurar desde cualquier sitio que permita el selector de archivos de tu sistema operativo, no solo desde iCloud o Google Drive.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la pantalla Ajustes dentro de la app. Esto borra de forma permanente tus credenciales de acceso y la información de tu cuenta de nuestros servidores. Los datos guardados localmente en tu dispositivo, y cualquier copia de seguridad que hayas hecho en iCloud o Google Drive, hay que eliminarlos aparte. Si compraste la suscripción a través de App Store o Google Play, recuerda cancelarla en la tienda: eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción gestionada por la tienda.
La app no funciona como debería. ¿Qué hago?
Primero, asegúrate de tener la última versión de la app y el software de tu dispositivo actualizado. Si el problema continúa, escribe a [email protected] con una descripción de lo que ha pasado, los pasos que llevaron a ello y la versión de tu dispositivo y de la app. Las capturas de pantalla siempre son bienvenidas.
Aviso legal
Consulta nuestra Política de privacidad y nuestras Condiciones de uso.