Repertoirely-Support
Brauchst du Hilfe? Wir unterstützen dich gern. Schreib uns an [email protected] und wir melden uns so schnell wie möglich – in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Nenne bitte die E-Mail-Adresse deines Kontos und das Gerät oder die Plattform, die du nutzt (iPhone, iPad, Android, Mac oder Windows), damit wir dir schneller helfen können.
Häufige Fragen
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?
Wo du dein Abo verwaltest, hängt davon ab, wo du es abgeschlossen hast:
- iPhone / iPad: Öffne die Einstellungen unter iOS, tippe auf deinen Namen, dann auf Abonnements, und wähle Repertoirely aus.
- Android: Öffne den Google Play Store, tippe auf dein Profil, dann auf Zahlungen & Abos → Abos, und wähle Repertoirely aus.
- Mac / Windows: Öffne in der App den Bildschirm Einstellungen und tippe im Bereich Konto / Abo auf Verwalten.
Du kannst auch Abo verwalten im Einstellungen-Bildschirm der App öffnen – das bringt dich direkt an die richtige Stelle für deine Plattform.
Wie stelle ich einen Kauf wieder her?
Melde dich mit demselben Konto an, mit dem du abonniert hast – dein Zugang wird dann automatisch erkannt. Auf iPhone, iPad und Android kannst du außerdem Käufe wiederherstellen auf dem Abo-Bildschirm nutzen. Wird dein Abo weiterhin nicht erkannt, schreib uns einfach, wir klären das.
Welche Abos gibt es?
- Monatlich – ein einfaches Monatsabo.
- Jährlich – mit 7 Tagen kostenlosem Testzeitraum und günstiger als monatlich.
- Lebenslang – ein Einmalkauf ohne wiederkehrendes Abo.
Abos und Einmalkäufe laufen auf iPhone und iPad über deinen Apple Account, auf Android über Google Play und auf Mac und Windows über unsere Website. Sich automatisch verlängernde Abos verlängern sich, sofern sie nicht mindestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums gekündigt werden.
Wie sichere ich meine Daten oder stelle sie wieder her?
Dein Repertoire, deine Übungseinheiten und Notizen werden lokal auf deinem Gerät gespeichert. Repertoirely bietet eine optionale Funktion Backup & Wiederherstellung im Bildschirm Einstellungen der App, im Bereich Backup & Wiederherstellung, wo du Sicherung und Wiederherstellung selbst steuerst. Backups lassen sich überall dort speichern und wieder laden, wo die Dateiauswahl deines Betriebssystems es zulässt – nicht nur in iCloud oder Google Drive.
Wie lösche ich mein Konto?
Du kannst dein Konto jederzeit im Bildschirm Einstellungen in der App löschen. Damit werden deine Anmeldedaten und Kontoinformationen dauerhaft von unseren Servern entfernt. Lokal auf deinem Gerät gespeicherte Daten und Backups, die du in iCloud oder Google Drive abgelegt hast, musst du separat löschen. Wurde ein Abo über den App Store oder Google Play abgeschlossen, denk daran, es dort zu kündigen – das Löschen deines Kontos kündigt ein vom Store verwaltetes Abo nicht automatisch.
Die App funktioniert nicht wie erwartet. Was soll ich tun?
Stelle zuerst sicher, dass du die neueste Version der App nutzt und dein Gerät auf dem aktuellen Stand ist. Besteht das Problem weiterhin, schreib an [email protected] – mit einer Beschreibung, was passiert ist, welche Schritte dazu geführt haben, sowie deinem Gerät und der App-Version. Screenshots sind immer willkommen.
Rechtliches
Lies unsere Datenschutzerklärung und unsere Nutzungsbedingungen.