Wsparcie Repertoirely
Potrzebujesz pomocy? Chętnie pomożemy. Napisz do nas na [email protected], a odpowiemy tak szybko, jak to możliwe – zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Podaj adres e-mail swojego konta oraz urządzenie lub platformę, z której korzystasz (iPhone, iPad, Android, Mac lub Windows), abyśmy mogli pomóc szybciej.
Najczęściej zadawane pytania
Jak zarządzać subskrypcją lub ją anulować?
Miejsce zarządzania subskrypcją zależy od tego, gdzie ją kupiono:
- iPhone / iPad: Otwórz Ustawienia w systemie iOS, stuknij swoje imię, następnie Subskrypcje i wybierz Repertoirely.
- Android: Otwórz Sklep Google Play, stuknij swój profil, następnie Płatności i subskrypcje → Subskrypcje i wybierz Repertoirely.
- Mac / Windows: Otwórz ekran Ustawienia w aplikacji i stuknij Zarządzaj w sekcji Konto / Subskrypcja.
Możesz też otworzyć Zarządzaj subskrypcją z ekranu Ustawienia w aplikacji – trafisz wtedy we właściwe miejsce dla swojej platformy.
Jak przywrócić zakup?
Zaloguj się na to samo konto, którego użyto do subskrypcji, a Twój dostęp zostanie rozpoznany automatycznie. Na iPhonie, iPadzie i Androidzie możesz też skorzystać z opcji Przywróć zakupy na ekranie subskrypcji. Jeśli subskrypcja nadal nie zostanie rozpoznana, napisz do nas – wyjaśnimy sprawę.
Jakie plany są dostępne?
- Miesięczny — zwykła subskrypcja miesięczna.
- Roczny — zawiera 7 dni za darmo i jest tańszy niż płatność co miesiąc.
- Dożywotni — jednorazowy zakup bez subskrypcji odnawialnej.
Subskrypcje i zakupy jednorazowe na iPhonie i iPadzie są obsługiwane przez Twoje konto Apple, na Androidzie przez Google Play, a na Macu i w systemie Windows przez naszą stronę. Subskrypcje odnawiane automatycznie odnawiają się, jeśli nie zostaną anulowane co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu.
Jak wykonać kopię zapasową danych lub je przywrócić?
Twój repertuar, sesje ćwiczeń i notatki są przechowywane lokalnie na urządzeniu. Repertoirely oferuje opcjonalną funkcję Kopia zapasowa i przywracanie na ekranie Ustawienia w aplikacji, w sekcji Kopia zapasowa i przywracanie, gdzie możesz zarządzać tworzeniem kopii i przywracaniem. Kopie zapasowe można zapisywać i przywracać z dowolnego miejsca dostępnego w systemowym oknie wyboru plików – nie tylko z iCloud czy Dysku Google.
Jak usunąć konto?
Konto możesz usunąć w dowolnym momencie na ekranie Ustawienia w aplikacji. Spowoduje to trwałe usunięcie danych logowania i informacji o koncie z naszych serwerów. Dane przechowywane lokalnie na urządzeniu oraz kopie zapasowe zapisane w iCloud lub na Dysku Google trzeba usunąć osobno. Jeśli subskrypcja została kupiona w App Store lub Google Play, pamiętaj, aby anulować ją w sklepie – usunięcie konta nie anuluje automatycznie subskrypcji zarządzanej przez sklep.
Aplikacja nie działa tak, jak powinna. Co robić?
Najpierw upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji i aktualne oprogramowanie urządzenia. Jeśli problem się utrzymuje, napisz na [email protected], opisując, co się stało, jakie kroki do tego doprowadziły oraz podając model urządzenia i wersję aplikacji. Zrzuty ekranu są zawsze mile widziane.
Informacje prawne
Zapoznaj się z dokumentami Polityka prywatności i Warunki korzystania z usługi.