Repertoirely-ondersteuning
Hulp nodig? We helpen je graag. Mail ons op [email protected] en we reageren zo snel mogelijk — meestal binnen een paar werkdagen. Vermeld het e-mailadres van je account en het apparaat of platform dat je gebruikt (iPhone, iPad, Android, Mac of Windows), dan kunnen we je sneller helpen.
Veelgestelde vragen
Hoe beheer of zeg ik mijn abonnement op?
Waar je je abonnement beheert, hangt af van waar je het hebt gekocht:
- iPhone / iPad: open de Instellingen-app van iOS, tik op je naam, dan op Abonnementen, en kies Repertoirely.
- Android: open de Google Play Store, tik op je profiel, dan op Betalingen en abonnementen → Abonnementen, en kies Repertoirely.
- Mac / Windows: open het scherm Instellingen in de app en tik op Beheer in het gedeelte Account / Abonnement.
Je kunt ook Abonnement beheren openen via het scherm Instellingen in de app; dat brengt je naar de juiste plek voor jouw platform.
Hoe herstel ik een aankoop?
Log in met hetzelfde account waarmee je je hebt geabonneerd; je toegang wordt dan automatisch herkend. Op iPhone, iPad en Android kun je ook Herstel aankopen gebruiken op het abonnementsscherm. Wordt je abonnement dan nog steeds niet herkend? Mail ons, dan lossen we het op.
Welke abonnementen zijn er?
- Maandelijks — een eenvoudig maandabonnement.
- Jaarlijks — met 7 dagen gratis proberen en voordeliger dan maandelijks betalen.
- Levenslang — een eenmalige aankoop zonder doorlopend abonnement.
Abonnementen en eenmalige aankopen op iPhone en iPad lopen via je Apple Account, op Android via Google Play, en op Mac en Windows via onze website. Automatisch verlengende abonnementen worden verlengd, tenzij je ze minstens 24 uur voor het einde van de huidige periode opzegt.
Hoe maak ik een back-up of herstel ik mijn gegevens?
Je repertoire, oefensessies en notities staan lokaal op je apparaat. Repertoirely biedt de optionele functie Back-up en herstel in het scherm Instellingen van de app, onder het gedeelte Back-up en herstel, waar je je back-up en herstel beheert. Back-ups kun je opslaan en terugzetten op elke plek die de bestandskiezer van je besturingssysteem toestaat — dus niet alleen iCloud of Google Drive.
Hoe verwijder ik mijn account?
Je kunt je account op elk moment verwijderen via het scherm Instellingen in de app. Daarmee worden je inloggegevens en accountgegevens definitief van onze servers verwijderd. Gegevens die lokaal op je apparaat staan en back-ups die je naar iCloud of Google Drive hebt gemaakt, moet je apart verwijderen. Is je abonnement gekocht via de App Store of Google Play? Vergeet dan niet het daar op te zeggen — je account verwijderen zegt een abonnement dat door de winkel wordt beheerd niet automatisch op.
De app werkt niet zoals verwacht. Wat moet ik doen?
Controleer eerst of je de nieuwste versie van de app hebt en of de software van je apparaat up-to-date is. Blijft het probleem bestaan? Mail dan naar [email protected] met een beschrijving van wat er gebeurde, de stappen die ertoe leidden, en je apparaat- en appversie. Schermafbeeldingen zijn altijd welkom.
Juridisch
Bekijk ons Privacybeleid en onze Servicevoorwaarden.