Repertoirely 고객 지원
도움이 필요하신가요? 기꺼이 도와드릴게요. [email protected]로 메일을 보내 주시면 최대한 빨리, 보통 영업일 기준 이틀 안에 답장해 드려요. 계정 이메일과 사용 중인 기기나 플랫폼(iPhone, iPad, Android, Mac, Windows)을 함께 알려 주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있어요.
자주 묻는 질문
구독을 관리하거나 취소하려면 어떻게 하나요?
구독을 관리하는 곳은 어디에서 구매했는지에 따라 달라요:
- iPhone / iPad: iOS 설정 앱을 열고 이름을 탭한 다음 구독에서 Repertoirely를 선택하세요.
- Android: Google Play 스토어를 열고 프로필을 탭한 다음 결제 및 구독 → 구독에서 Repertoirely를 선택하세요.
- Mac / Windows: 앱에서 설정 화면을 열고 계정/구독 섹션의 관리를 탭하세요.
앱의 설정 화면에서 구독 관리를 열 수도 있어요. 사용 중인 플랫폼에 맞는 곳으로 바로 이동해요.
구매를 복원하려면 어떻게 하나요?
구독할 때 사용한 계정으로 로그인하면 이용 권한이 자동으로 인식돼요. iPhone, iPad, Android에서는 구독 화면의 구매 복원을 사용할 수도 있어요. 그래도 구독이 인식되지 않으면 메일을 보내 주세요. 바로 해결해 드릴게요.
어떤 요금제가 있나요?
- 월간 — 간단한 월간 구독이에요.
- 연간 — 7일 무료 체험이 포함되고, 월간 결제보다 저렴해요.
- 평생 — 1회 구매로 정기 구독이 없어요.
iPhone과 iPad의 구독 및 1회 구매는 Apple 계정을 통해, Android는 Google Play를 통해, Mac과 Windows는 저희 웹사이트를 통해 처리돼요. 자동 갱신 구독은 현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 취소하지 않으면 갱신돼요.
데이터를 백업하거나 복원하려면 어떻게 하나요?
레퍼토리, 연습 세션, 메모는 기기에 저장돼요. Repertoirely는 앱 설정 화면의 백업 및 복원 섹션에서 백업과 복원을 직접 관리할 수 있는 선택형 백업 및 복원 기능을 제공해요. 백업은 운영체제의 파일 선택 창에서 지정할 수 있는 곳이면 어디든 저장하고 복원할 수 있어서, iCloud나 Google Drive로만 제한되지 않아요.
계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?
앱의 설정 화면에서 언제든 계정을 삭제할 수 있어요. 그러면 로그인 정보와 계정 정보가 저희 서버에서 영구적으로 삭제돼요. 기기에 저장된 데이터와 iCloud나 Google Drive에 만들어 둔 백업은 따로 지워 주셔야 해요. App Store나 Google Play에서 구독을 구매했다면 스토어에서 꼭 취소하세요. 계정을 삭제해도 스토어에서 관리되는 구독은 자동으로 취소되지 않아요.
앱이 제대로 작동하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
먼저 앱이 최신 버전인지, 기기 소프트웨어가 최신 상태인지 확인해 주세요. 그래도 문제가 계속되면 [email protected]로 어떤 일이 있었는지, 어떤 과정에서 생겼는지, 기기와 앱 버전을 함께 보내 주세요. 스크린샷도 언제나 환영해요.