Repertoirely-tuki
Tarvitsetko apua? Autamme mielellämme. Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected], niin vastaamme mahdollisimman pian – yleensä parin arkipäivän kuluessa. Kerro viestissä tilisi sähköpostiosoite sekä käyttämäsi laite tai alusta (iPhone, iPad, Android, Mac tai Windows), niin voimme auttaa nopeammin.
Usein kysytyt kysymykset
Miten hallitsen tai perun tilaukseni?
Tilausta hallitaan siellä, mistä se on ostettu:
- iPhone / iPad: Avaa iOS:n Asetukset, napauta nimeäsi, valitse Tilaukset ja valitse Repertoirely.
- Android: Avaa Google Play Store, napauta profiiliasi, valitse Maksut ja tilaukset → Tilaukset ja valitse Repertoirely.
- Mac / Windows: Avaa sovelluksen Asetukset-näkymä ja napauta Hallitse kohdassa Tili / Tilaus.
Voit avata Hallitse tilausta myös sovelluksen Asetukset-näkymästä, jolloin pääset suoraan alustasi oikeaan paikkaan.
Miten palautan oston?
Kirjaudu sisään samalla tilillä, jolla teit tilauksen, niin käyttöoikeutesi tunnistetaan automaattisesti. iPhonessa, iPadissa ja Androidissa voit käyttää myös tilausnäkymän Palauta ostot -toimintoa. Jos tilaustasi ei vieläkään tunnisteta, lähetä meille sähköpostia, niin selvitämme asian.
Mitä tilauksia on tarjolla?
- Kuukausitilaus — yksinkertainen kuukausittainen tilaus.
- Vuositilaus — sisältää 7 päivän ilmaisen kokeilun ja on edullisempi kuin kuukausitilaus.
- Elinikäinen — kertaosto ilman toistuvaa tilausta.
iPhonen ja iPadin tilaukset ja kertaostot hoidetaan Apple-tilisi kautta, Androidissa Google Playn kautta ja Macissa ja Windowsissa verkkosivumme kautta. Automaattisesti uusiutuvat tilaukset uusiutuvat, ellei niitä peruta vähintään 24 tuntia ennen nykyisen jakson päättymistä.
Miten varmuuskopioin tai palautan tietoni?
Ohjelmistosi, harjoituskertasi ja muistiinpanosi tallennetaan paikallisesti laitteellesi. Repertoirely tarjoaa valinnaisen Varmuuskopiointi ja palautus -toiminnon sovelluksen Asetukset-näkymässä, osiossa Varmuuskopiointi ja palautus, jossa voit hallita varmuuskopiointia ja palautusta. Varmuuskopiot voi tallentaa ja palauttaa mistä tahansa sijainnista, jonka käyttöjärjestelmäsi tiedostonvalitsin sallii – ei siis vain iCloudista tai Google Drivesta.
Miten poistan tilini?
Voit poistaa tilisi milloin tahansa sovelluksen Asetukset-näkymästä. Tämä poistaa kirjautumistietosi ja tilitietosi pysyvästi palvelimiltamme. Laitteellesi paikallisesti tallennetut tiedot sekä iCloudiin tai Google Driveen tekemäsi varmuuskopiot on poistettava erikseen. Jos tilaus on ostettu App Storesta tai Google Playsta, muista perua se kaupassa – tilin poistaminen ei peru sovelluskaupan hallinnoimaa tilausta automaattisesti.
Sovellus ei toimi odotetusti. Mitä teen?
Varmista ensin, että käytössäsi on sovelluksen uusin versio ja että laitteesi ohjelmisto on ajan tasalla. Jos ongelma jatkuu, lähetä osoitteeseen [email protected] kuvaus tapahtuneesta, siihen johtaneet vaiheet sekä laitteesi ja sovelluksen versio. Kuvakaappaukset ovat aina tervetulleita.
Juridiset tiedot
Tutustu asiakirjoihin Tietosuojakäytäntö ja Käyttöehdot.