Support til Repertoirely
Brug for hjælp? Det hjælper vi gerne med. Skriv til os på [email protected], så vender vi tilbage, så hurtigt vi kan – typisk inden for et par hverdage. Angiv gerne e-mailen på din konto og den enhed eller platform, du bruger (iPhone, iPad, Android, Mac eller Windows), så kan vi hjælpe hurtigere.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan administrerer eller opsiger jeg mit abonnement?
Hvor du administrerer dit abonnement, afhænger af, hvor du købte det:
- iPhone / iPad: Åbn appen Indstillinger på iOS, tryk på dit navn, derefter Abonnementer, og vælg Repertoirely.
- Android: Åbn Google Play Store, tryk på din profil, derefter Betalinger og abonnementer → Abonnementer, og vælg Repertoirely.
- Mac / Windows: Åbn skærmen Indstillinger i appen, og tryk på Administrer i afsnittet Konto / Abonnement.
Du kan også åbne Administrer abonnement fra skærmen Indstillinger inde i appen – den fører dig det rigtige sted hen for din platform.
Hvordan gendanner jeg et køb?
Log ind med den samme konto, som du brugte til at abonnere, så bliver din adgang genkendt automatisk. På iPhone, iPad og Android kan du også bruge Gendan køb på abonnementsskærmen. Bliver dit abonnement stadig ikke genkendt, så skriv til os, og vi finder ud af det.
Hvilke abonnementer findes der?
- Månedligt – et enkelt månedsabonnement.
- Årligt – inkluderer 7 dages gratis prøveperiode og er billigere end at betale månedligt.
- Livstid – et engangskøb uden abonnement.
Abonnementer og engangskøb på iPhone og iPad håndteres via din Apple-konto, på Android via Google Play og på Mac og Windows via vores hjemmeside. Abonnementer med automatisk fornyelse fornyes, medmindre de opsiges mindst 24 timer før udløbet af den aktuelle periode.
Hvordan sikkerhedskopierer eller gendanner jeg mine data?
Dit repertoire, dine øvesessioner og dine noter gemmes lokalt på din enhed. Repertoirely tilbyder en valgfri funktion til Sikkerhedskopi og gendannelse på appens skærm Indstillinger under afsnittet Sikkerhedskopi og gendannelse, hvor du kan styre sikkerhedskopiering og gendannelse. Sikkerhedskopier kan gemmes og gendannes fra alle de steder, dit operativsystems filvælger tillader – ikke kun iCloud eller Google Drev.
Hvordan sletter jeg min konto?
Du kan slette din konto når som helst fra skærmen Indstillinger inde i appen. Det fjerner permanent dine loginoplysninger og kontooplysninger fra vores servere. Data, der ligger lokalt på din enhed, og eventuelle sikkerhedskopier, du har lagt i iCloud eller Google Drev, skal fjernes særskilt. Er abonnementet købt via App Store eller Google Play, så husk at opsige det i butikken – sletning af din konto opsiger ikke automatisk et abonnement, der administreres af butikken.
Appen opfører sig ikke, som den skal. Hvad gør jeg?
Sørg først for, at du har den nyeste version af appen, og at softwaren på din enhed er opdateret. Fortsætter problemet, så skriv til [email protected] med en beskrivelse af, hvad der skete, hvilke trin der førte til det, samt din enhed og appversion. Skærmbilleder er altid velkomne.
Juridisk
Læs vores privatlivspolitik og vilkår for brug.